Desistimiento.
Información práctica para dejar sin efecto una contratación dentro del plazo legal cuando corresponda.
1. Plazo general
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidor y no concurra una excepción legal, podrá comunicar su decisión de desistir dentro de los catorce días naturales siguientes a la celebración del contrato.
LA DE HOY no exige justificar la decisión ni prevé penalización por ejercer válidamente este derecho.
2. Cómo comunicarlo
El canal de contacto es info@ladehoy.com. Para facilitar la gestión puede indicarse en el asunto «Desistimiento suscripción Basic».
También podrá utilizarse cualquier otra declaración inequívoca que permita identificar al titular de la cuenta y la contratación respecto de la que se ejerce el desistimiento.
LA DE HOY responderá al correo de origen para dejar constancia de la recepción y de la tramitación de la solicitud.
3. Modelo orientativo
Puede copiarse el siguiente contenido en el mensaje:
Asunto: Desistimiento suscripción Basic
Comunico mi decisión de desistir del contrato de suscripción Basic de LA DE HOY.
Nombre y apellidos: […]
Email de la cuenta: […]
Fecha de contratación: […]
Fecha de la comunicación: […]
4. Efectos y reembolso
Cuando el desistimiento sea aplicable y se ejerza válidamente, LA DE HOY reembolsará los pagos que legalmente correspondan sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial, salvo que la persona consumidora haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione gastos.
El acceso al servicio puede comenzar inmediatamente después de una contratación válida. Ese acceso no implica por sí solo una renuncia automática al derecho de desistimiento. La cancelación ordinaria de una suscripción fuera del desistimiento mantiene el acceso hasta el final del periodo ya abonado, salvo que la ley o una incidencia concreta exijan otra solución.
5. Referencia normativa
Esta información se basa en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.